au（エーユー）のスマホ（XperiaZ5）に機種変更して 1年半目です。
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スマホでは 家族や友達とのLINE（ライン）や フェイスブック、調べ物の検索など シンプルな操作ができればOK の私 (^ε^)♪
たくさんの通信量を使うことなく 自宅にては【Wi-Fi（ワイファイ）接続】し ネット利用だけで用が足ります☆
（なので 月々のデータ通信使用量も 1GB 程度です）
つまり 自宅（家）での生活時間が多いため 『料金プランのデータ通信２GB』を使うよりも、家のWi-Fi（ワイファイ）の利用位で 自分のスマホは 大丈夫なのですね★
ところが・・・ある 夏の夕方 そんな家の【Wi-Fi（ワイファイ）接続】が 突然 不可能になりました。。。（私のエクスペリアスマホだけ ガーン！汗）
理由は不明ですが、まず最初に 自分で【再Wi-Fi接続】に試みた…
何回トライしても 無理だったので 翌日 auショップへ行き［代用機］を借りた経緯。。。
そして、どのような流れで 修理や、また新品と交換になるのかなど、実歴として紹介します。
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「wifiルーター」の電源を抜き 再び入れる作業
おかしな症状は 私のスマホ画面 wifi設定部分で 【Wi-FiをONにしています。。。】と長い間 表示され…
円形の「リングカーソル」が グルグル～回りっぱなし・・・ 初めて見る画面でした。。。
（パソコンで例えるなら 砂時計が出た状態）
しかし 時々 自分家の「wifiルーター」が 不安定で ネットに繋がらないことがあります。
なので、まずは「我が家のwifiルーターの 不具合かも！？」と考えました。
ということで「wifiルーター」の電源を抜き 再び入れる作業をしてみます。
詳しいことは、私にはわかりませんが「wifiルーター」と「モデム（modem）」という２つの機器が 一般家庭にはあると思います。
（写真の手前が Wi-Fiルーター）
電源を抜き差しするのは「wifiルーター」のみで「モデム（modem）」は関係ないです。
「wifiルーター」の電源コードを抜いて、３０秒～１分ほど放置。
（wifiルーターは、電源が抜けるので 光が消えます）
それから、再び黒い電源ケーブルを入れますと、ランプが黄色、赤、緑色など 点滅したりしだします。
およそ、２～３分位で 最初のランプ点灯に戻り 安定します。
（※ 赤色のランプが どこにも点いてなければ、wifiルーター接続は成功で ネットに繋がります☆）
余談ですが「wifiルーター電源を抜き 再び入れる作業」をしても、また後日 ネットに繋がらないこともあります。
そんな不具合が月に何回もあり ネットをする上で支障をきたす場合、契約している電力会社に相談してみてください (*^ー^)ノ
（フリーダイヤルにかけてみるのです）
家のwifiルーター機器を 無料チェックしてくれたり、アドバイスもらえたり 遠隔操作して直してくれることもあります。
家族（子供）のスマホや３DSゲーム機で確認する
ネットにつなげられるかどうかの判断は、家のパソコンを起動したり、子どものニンテンドー３DSゲーム機器でオンラインしてもらったり、スマホが繋がるか試します。
もちろん、我が家も ［子どものスマホ］や［ゲーム機器の３DS］で ネットに入れるか試しました。
［こどものスマホ］や［ゲーム機器］はネットにつながりました☆
ところが、私のスマホだけ インターネットにつながりませんでした。。。(+_+)
結論＝ “ wifiルーターは正常で 私のスマホが故障かも ” ということに。
あ～、なんとも言えず ショック。。。
自分では これ以上 修理できる案が浮かばないため 翌日 エーユーの店舗へ行きました。
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『故障紛失サポート』を利用した
昨年 auのスマホを持つとき、いざという時のために『故障紛失サポート』に加入していました。
ですので、今回 スマホが修理となった場合も 大金を支払いせずに良いので安心～。
（無料とはいかないかぁ）
auショップへ行くときは “ 運転免許証や 健康保険証などの 本人確認物とスマホ ” があれば、ほぼ 修理の申込みは可能です。
（※ スマホの名義は 本人の場合）
平日でしたので、５分ほどで 私の順番となりました☆
auショップ・スタッフさんに「私の携帯番号」を伝えます。
携帯番号から、情報をピックアップすると、私のスマホは『故障紛失サポート』に加入済みと分かりました。
この『故障紛失サポート』を利用すれば、とても便利 スムーズに事が運びます。
［リフレッシュ品と交換］もしくは ［修理］の２パターン
auショップ・スタッフさんの説明を聞くと【スマホのWi-Fi接続が不可能】な点の理由は 今のところ 不明だそう。。。
また、このような不具合が起こる回数も 不明のようです。。。
さて『故障紛失サポート』を利用した選択肢としては ２つの方法を説明されました。
A.￥5000を払い 新品と同等のリフレッシュ品に交換し、スマホが２～３日後にもらえる
B.本日 見積もり修理に出し、約1週間後に修理センターより電話がなり「修理金」が伝えられ修理するか否か決める
（修理金額は￥０～￥５０００までの間で済む）修理をお願いするなら、２週間ほどかかります。
（※ A. B. ともに、スマホ代用機種は 貸してもらえます☆）
A.のメリットは、5,000円で 新古品のスマホになるということです。
また「代用品のスマホ使用期間」も2,3日で済みます。
自分のスマホのほうが 使い易いし やはり愛着はありますからね。
B.のメリットは、まずは見積もりして “ スマホのどこが故障していたのか？ ” が判明すること。
また、修理内容によっては￥０で可能ですが、最大￥５０００かかることも。。。
「見積もり電話」で５０００円の修理になると判明したら、直後に A.の新品スマホ選択が 電話越しで可能です。
修理代金が分かってから、最終的に Aか Bか 好きな選択ができるのはウレシイことです。
B.の見積もりを出し「修理希望」にしてみた
私のスマホの場合 “ スマホのどこが故障していたのか？ ” を知りたくて、B「見積もり依頼して修理」に決めました。
書類数枚にサインをして（ペンで）、スタッフさんはスマホを修理に出す前「バックアップ作業」を行なってくれます。
今日から貸してもらえる「代用スマホ機」に、自分のラインや画像アルバム、アドレス帳などをSDカードに移して・・・・
とにかくも、私では難しくてできない 移行作業を３０分弱で サクサクとされてました o(^^o)
（有り難いですな～）
さぁ「代用スマホ機（シャープのアクオス）」もバッチリ！
（貸してくれたスマホの代用機種）
これで、1週間前後に 修理センターから電話がかかり（0120のフリーダイヤルだそう）、修理内容や料金が判明します。
修理が￥５０００ともなれば 迷わず A.の選択をして スマホを交換してもらう予定。
はい、5日後にフリーダイヤルの修理センターより 電話が鳴りました。
修理なら￥5400でリフレッシュ品なら￥3240！
使用していたスマホ「XperiaZ5」は、調べたところ やはりスマホの基盤が故障。
また、落下したことによるダメージも受けておりました。。。
これらを修理すると・・・お値段は「５０００円で、税込み￥５４００」でした。。。
わ～！修理するのに、やはり5000円もかかるのかぁ。。。（汗）
ちなみに、リフレッシュ（新古品）も￥5400と聞いてましたので、どうしようかと考えていると、修理工場・電話受付の方：『auの長期割引が適用されて リフレッシュ品は￥3240でお届けです。』
というではありませんか★
そういうことで 金額の安いほうの A.￥3240 に決めました★
エーユーに「リフレッシュスマホ」が届き取りに行く
それから、数日後に 再びau店舗から電話をもらい、お店へ「リフレッシュ品のスマホ」をもらいに行きました。
お店には、故障して預かってもらっていた “ 古いスマホ ” も届いています。
普通に考えると 故障したスマホは auショップさんが そのまま引き取ってくれたら楽で良いと思うのですが、受け取りは出来ないとのこと。
なぜなら、まだ「私のスマホ＝所有物」なので、勝手に 人のものを処分できない訳ですね。。。
ですので、最後に “ 古いスマホ ” は、auショップさんでもらえる「ゆうパケット」に氏名や住所を記載し 故障のスマートフォンを入れて 自分でポスト投函。
（au店員さんにポスト投函をお願いしても、投函してくれないです）
いよいよ これにて 終了ですー。
「代用機」は、使いにくかったので 自分のスマホが やはり使用しやすいですわ～^^
そうそう auショップは、土日はもちろん 平日でも 混雑していることがあります。
できれば［auショップご来店予約］をしておくと、スムーズかもしれません★
以上「スマホ【xperia（エクスペリア）z5】が wifi（ワイファイ） onにならない為auショップへ見積もりに出し「リニューアル品」に交換した」を skyneiro（ スカイネイロ ）がお送りしました～♪
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